ATERA

Atera היא חברת SaaS שמפתחת פלטפורמה לניהול, ניטור ותמיכה בתשתיות מחשוב. המערכת מרכזת יכולות כמו ניטור תחנות קצה, שליטה מרחוק, טיפול בתקלות, אוטומציות, ניהול קריאות שירות ודוחות.

הפלטפורמה מיועדת לצוותים פנימיים ולספקי שירות מנוהלים, ומאפשרת להם לנהל מספר גדול של משתמשים, מכשירים ולקוחות ממערכת אחת. לאורך השנים החברה הרחיבה את המוצר גם ליכולות אוטומציה ובינה מלאכותית, במטרה לייעל תהליכים ולקצר זמני טיפול.

הגענו כדי לבנות מספר דפי נחיתה, אבל כבר עם הכניסה לפרויקט התברר שהאתגר רחב יותר. עוד לפני שהתחלנו לעבוד, האתר סבל מבעיות יציבות ואף קרס מספר פעמים. התשתית הקיימת התקשתה לתמוך בקצב העבודה ובצרכים של צוות השיווק, וסביבת הפיתוח הפכה גם שינויים יחסית פשוטים לאיטיים ומורכבים יותר ממה שהיו צריכים להיות. היה ברור שלא נכון להמשיך ולהוסיף עוד שכבות על מערכת שכבר מתקשה להחזיק את עצמה. לפני שבונים עוד עמודים, היה צריך לייצר בסיס טכנולוגי יציב, גמיש ונוח יותר לתחזוקה. לכן המשימה השתנתה מהר מאוד מפיתוח נקודתי לטיפול בתשתית עצמה, מתוך מטרה לאפשר לחברה להמשיך לעבוד ולהתפתח בקצב שהיא צריכה.

הפתרון היה לבנות מחדש את סביבת העבודה של האתר סביב Elementor, תוך שמירה על גמישות במקומות שבהם נדרש פיתוח מדויק יותר. האתר המרכזי עבר ל-Elementor כדי לאפשר תחזוקה שוטפת נוחה ומהירה יותר לצוות השיווק, ובמקביל דפי נחיתה ועמודים ייעודיים נבנו בקוד כאשר היה צורך בביצועים, שליטה או התאמה שלא נכון היה לפתור דרך ה-Page Builder.

השילוב הזה יצר תשתית הרבה יותר מאוזנת: מצד אחד, צוות השיווק קיבל מערכת שאפשר לעבוד איתה במהירות ולבצע בה שינויים בלי תלות מלאה בפיתוח; מצד שני, לא ויתרנו על פיתוח מותאם אישית במקומות שבהם הוא נתן יתרון אמיתי. כך נוצר בסיס שאפשר ל-Atera להמשיך להוציא קמפיינים, דפי נחיתה ויוזמות חדשות בקצב גבוה, בלי שהאתר עצמו יהפוך לצוואר בקבוק.

אחרי שהבסיס התייצב, Atera עצמה המשיכה לצמוח, והצרכים הדיגיטליים שלה גדלו יחד איתה. מה שהתחיל באתר ובכמה דפי נחיתה הפך בהדרגה לעבודה רחבה יותר: פיתוח של מספר אתרים ונכסים דיגיטליים, בנייה של דפי נחיתה מקודדים, הטמעות ופרויקטים ב-Mixpanel, עבודה שוטפת מול צוותי השיווק והפיתוח, ותמיכה ביוזמות חדשות שעלו בקצב גבוה.

בפועל, ככל שהחברה גדלה, גם היקף האחריות שלנו גדל. במשך כשנתיים וחצי היינו שכבת פיתוח משמעותית שתמכה במערך השיווקי והדיגיטלי של Atera, עד לגיוס in-house של החברה. זה אולי ה-payoff של כל הסיפור: לא רק שפתרנו את בעיית התשתית הראשונית, אלא בנינו בסיס שאפשר להמשיך לצמוח עליו.

במהלך תקופת העבודה המשותפת, Atera עברה שינוי משמעותי בקנה המידה שלה. כשהתחלנו לעבוד יחד, החברה כבר הייתה SaaS מבוססת עם פעילות בינלאומית, אבל עדיין פעלה במבנה רזה יחסית. לאורך התקופה הזאת היא המשיכה לצמוח בקצב גבוה, להרחיב את פעילות השיווק ולייצר עוד ועוד צרכים דיגיטליים. בפברואר 2021 החברה הודיעה על גיוס ראשון של 25 מיליון דולר, לאחר שנים של צמיחה במודל בוטסטראפ ולאחר שכבר הגיעה ליותר מ־6,000 לקוחות ברחבי העולם.

הצמיחה הזאת הורגשה ישירות גם בעבודה שלנו. ככל שהחברה התרחבה, כך גדל מספר הקמפיינים, הנכסים הדיגיטליים, דפי הנחיתה והפרויקטים שהיה צריך להוציא לפועל. מה שהתחיל מטיפול בתשתית האתר הפך בהדרגה לתמיכה רחבה בהרבה: פיתוח של מספר אתרים, דפי נחיתה מקודדים, עבודה עם Mixpanel, הטמעות אנליטיקה, שיפורים שוטפים ועבודה צמודה עם צוותי השיווק והפיתוח. התשתית שנבנתה בתחילת הדרך אפשרה להמשיך להוסיף שכבות ופרויקטים בלי שכל צורך חדש יחייב להתחיל מחדש.

המשכנו ללוות את Atera גם אחרי אותו סבב גיוס, לאורך תקופת הצמיחה שבאה בעקבותיו ועד לסבב הגיוס הבא. במובן הזה, התוצאה של הפרויקט לא הייתה רק אתר יציב יותר או סביבת עבודה נוחה יותר, אלא יכולת לתמוך לאורך זמן בנכסים הדיגיטליים של חברה שעוברת משלב של צמיחה אורגנית לסקייל משמעותי.

"שלו פיתח, ליווה וביצע אופטימיזציה לפעילות השיווקית שלנו במשך מספר חודשים. הוא היה מסור, מקצועי ובעל ראש גדול. בעזרתו, הנכסים הדיגיטליים שלנו עברו אופטימיזציה בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של חברות SaaS."

(יואב מכלין, VP Marketing)